L’investissement dans votre communauté stimulera vos ventes

Une entreprise qui fonctionne en vase clos, ça n’existe pas. Votre cabinet est un membre de la communauté locale, où que vous soyez, et il peut facilement faire partie d’autres communautés, en ligne ou non. Bien sûr, il est tentant de ne pas se préoccuper de la communauté. Plutôt que d’essayer de vous fondre dans le décor de vos voisins, vous devriez vous concentrer sur le succès de votre entreprise. Cependant, les deux ne s’excluent pas mutuellement.

Vos consommateurs et votre communauté ne s’excluent pas mutuellement. En réalité, si vous comptez sur les ventes locales, il y aura presque certainement un chevauchement important. Si votre entreprise est en grande partie en ligne, vous avez toujours une communauté à prendre en compte, mais vous n’avez peut-être pas la facilité d’identifier votre communauté géographiquement.

En tant que membre de votre communauté

Selon vos préférences, vous pouvez intégrer la participation communautaire à votre stratégie de marketing, la classer dans les relations publiques ou la classer dans une catégorie tout à fait différente. Toutefois, quelques aspects en font une procédure importante.

Tout d’abord, se forger une réputation de membre fiable de la communauté peut contribuer à la vente. Votre réputation est vitale pour d’autres raisons que l’argent, mais n’oubliez pas que les gens préfèrent acheter à des entreprises et à des personnes en qui ils peuvent avoir confiance. Ils sont plus enclins à croire une personne qu’ils connaissent, de préférence un membre de leur groupe local.

Deuxièmement, en cas de crise, l’engagement de la communauté peut être crucial. S’il est difficile de ne pas être sceptique face à des défis comme ceux auxquels BP est actuellement confronté, il est clair que la société utilise tous les liens communautaires possibles pour atténuer les problèmes auxquels elle est confrontée. Le placement de Darryl Willis comme visage du processus de compensation, en particulier, vise à créer un sentiment de connexion. Comme l’explique M. Willis dans un récent spot radio, « La Louisiane est le lieu où je suis né et où j’ai grandi. Je me suis porté volontaire pour cette tâche parce que c’est ici que je vis. Je resterai dans le Golfe aussi longtemps qu’il le faudra pour remettre les choses en ordre ».

Quelle que soit l’approche de votre entreprise en matière de participation communautaire, il est essentiel d’être conscient de la position de votre entreprise au sein de la communauté.

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Mettre de l’argent dans votre communauté

Puisque vous devez faire des affaires dans votre communauté, il est logique de faire de celle-ci une ressource précieuse pour votre entreprise. Cela peut nécessiter un certain engagement, et l’endroit où vous choisissez d’investir votre temps et votre argent peut varier considérablement. Certains investissements vous mettront directement sous les yeux de vos clients. D’autres vous aideront à développer l’infrastructure dont vous avez besoin dans votre communauté afin de réduire les coûts ou de positionner votre communauté pour qu’elle demande davantage de vos produits ou services.

Pour la plupart des propriétaires de petites entreprises, les ventes sont la question la plus importante. Par conséquent, vous avez très certainement recueilli des données sur les endroits où vos clients idéaux sont le plus susceptibles de se trouver. Ces mêmes informations peuvent vous orienter vers des possibilités dans votre ville. Dans certaines circonstances, il peut s’agir davantage d’un don que d’un investissement, mais s’il y a un retour sur votre don, comme une meilleure connaissance de votre entreprise sur votre marché cible, vous pouvez obtenir un gain financier bien plus important qu’une simple déduction fiscale.

Même de petites dépenses locales peuvent aider votre entreprise à favoriser les circonstances dans lesquelles vos services ou vos biens sont requis. Un CPA, par exemple, peut se contenter d’offrir des ateliers gratuits, consacrant son temps au profit des personnes avec lesquelles il souhaite travailler. Ce CPA a montré à ses clients potentiels où ses compétences pourraient être utiles en les informant de leurs propres besoins.

Les investissements ne sont pas uniquement destinés aux entreprises ayant une clientèle locale. Même si vous possédez une entreprise dont la majorité des ventes ont lieu en dehors de votre emplacement immédiat, vos liens avec la région sont encore très forts. Après tout, vous embauchez probablement la majorité de votre personnel localement, et les investissements adéquats peuvent contribuer à développer une filière qui distribue des individus qualifiés et compétents directement à votre organisation. Examinez le système éducatif local : même un petit investissement peut vous aider à trouver les personnes dont vous avez besoin aujourd’hui et à l’avenir.

Envisager les relations publiques

Avec un peu de chance, vous choisirez de vous impliquer dans la communauté pour des raisons autres que le gain financier – peut-être votre propre intérêt à voir votre communauté ou une cause spécifique au sein de votre communauté réussir – mais il est difficile de soutenir que la plupart des propriétaires d’entreprise ne sont pas conscients des avantages de l’implication dans la communauté en termes de relations publiques. Cependant, pour profiter de ces avantages, vous devez agir.

Faire mieux connaître une entreprise ou un produit peut contribuer à stimuler les ventes. Cependant, si vos consommateurs ou vos clients associent votre entreprise aux efforts que vous avez déployés dans votre communauté, ils seront plus enclins à rechercher votre entreprise à des niveaux qui vont au-delà de ce que la sensibilisation générale peut apporter. Cependant, faire passer le mot nécessite souvent un peu d’autopromotion. Personne d’autre ne fera l’effort d’informer les gens de vos excellentes actions. Cela peut nécessiter une campagne de relations publiques pour diffuser la bonne nouvelle.

Bien sûr, il y a une limite étroite entre la diffusion de la nouvelle et l’effort excessif pour s’assurer que le public local reconnaisse vos efforts et vos investissements dans le quartier. Mais il n’est pas réaliste de s’asseoir et de s’attendre à ce que quelqu’un d’autre remarque vos bons efforts. Il est essentiel de planifier une stratégie qui évite de tomber dans l’excès. Cependant, il existe des techniques qui peuvent être efficaces dans certains cas. Par exemple, si vous vous êtes concentré sur une cause humanitaire dans votre quartier, vous pouvez promouvoir cette cause tout en ne faisant qu’accidentellement connaître votre engagement à son égard.

Lorsqu’il s’agit d’investir dans votre communauté, vous n’avez pas besoin d’être froid et calculateur, mais il vaut la peine de prêter attention aux possibilités, tant directes que celles que vous devez promouvoir, que votre communauté peut vous envoyer.

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